Betragtningstid/retur

Trenday.se Returpolicy

Ångerrätt

Hos Trenday.se förstår vi att ett köp ibland inte uppfyller dina förväntningar. Därför erbjuder vi en tydlig och kundvänlig returpolicy.

30 DAGARS RETURRÄTT Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange skäl. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Du får hela orderbeloppet inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna tillbaka.

RETURPROCEDUR I 4 STEG

1. Anmäl din retur: Kontakta vår kundtjänst via info@trenday.se och ange ditt beställningsnummer och vilka produkter du vill returnera.
2. Förpacka produkten: Se till att produkten är oanvänd och oskadad och förpacka den i originalförpackningen.
3. Skicka produkten: Returkostnaderna är på egen bekostnad. Standardkostnaden för retursändningen är 199 kr per paket. Vi kan eventuellt erbjuda ett billigare alternativ via e-post.
4. Återbetalning: Efter mottagande och kontroll av de returnerade produkterna behandlar vi återbetalningen inom 30 dagar. Detta kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

VILLKOR FÖR RETURER

• Produkterna måste vara oanvända och oskadade.
• Alla originaletiketter och prislappar måste vara kvar.
• Specifika produkter som förseglade artiklar kan inte returneras om förseglingen är bruten.
• Skadade eller ofullständiga returnerade produkter kan medföra en värdeminskning som dras av från återbetalningen.
• Returer till en annan adress än den vi angett är inte berättigade till ersättning.

OMRÄKNING

Vill du byta en produkt? Kontakta oss på info@trenday.se för instruktioner. Byte är möjligt inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd och med alla originaletiketter.

KONTAKTUPPGIFTER

Trenday.se
[Ange aktuell adress här] (Observera: Detta är inte ett besöks- eller returadress)
Email: info@trenday.se
Telefon: +46 850830017

ÖPPETTIDER KUNDTJÄNST

Måndag till fredag: 09:00 - 18:00
Lördag: 10:00 - 18:00
Söndag: Stängt

FAQ

• Returperiod: Inom 30 dagar efter mottagandet.
• Återbetalningstid: Inom 30 dagar efter mottagande av returen.
• Returkostnader: För egen räkning, 199 kr per paket. Möjligtvis ett billigare alternativ via e-post.
• Skadade beställningar: Kontakta oss inom 30 dagar med en bild på skadan.
• Retur till annan adress: Returer till en annan adress än den vi angett är inte berättigade till ersättning.

Detta policy har upprättats för att erbjuda tydlighet och undvika missförstånd. För frågor eller hjälp, står vår kundtjänst alltid redo att hjälpa dig.