Betragtningstid/retur

Fra den første e-mail, du sender til kundeservice om din returnering, vil den blive behandlet. På grund af høj arbejdsbelastning er det ikke altid muligt at reagere med det samme. Der er ingen grund til at sende flere e-mails: de vil blive behandlet så hurtigt som muligt.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den ordre, du har modtaget, bedes du kontakte os (t) Trenday stræber efter, at vores kunder skal være 100% tilfredse med det produkt, de har købt hos vores leverandører. Hvis du har problemer med leveringen eller produktet, bedes du kontakte os, og vores team vil hjælpe dig med det samme.

Det kan meget vel ske, at du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi du ikke kan lide produktet, eller måske er der en anden grund til, at du ikke ønsker ordren. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Du har yderligere 30 dage til at returnere dit produkt efter annullering. Du vil herefter blive krediteret hele ordrebeløbet inklusive forsendelsesomkostninger. Kun returomkostningerne fra dit hjem til butikken er for din egen regning. Disse omkostninger beløber sig til cirka 16,95 euro pr. pakke, se din udbyders hjemmeside for de nøjagtige priser. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, returneres produktet til entreprenøren med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage. For at udøve denne ret bedes du kontakte os på info@trenday.se. Vi refunderer derefter ordrebeløbet inden for 14 dage efter, at vi har underrettet dig om din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget tilbage i god stand.

Hvis produktet er beskadiget eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi overføre denne nedskrivning af produktet til dig. Behandl derfor produktet med omtanke og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

1. Til forseglede produkter. Når forseglingen er brudt, kan disse produkter ikke returneres.
b. som er oprettet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer (skræddersyede produkter):
c. som tydeligvis er af personlig karakter;
d. som kun kan returneres på grund af deres art.

Beskadigede produkter ved ankomst
Hvor irriterende! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Herefter udløber returperioden desværre, for den hurtigste løsning, send os en mail med et billede, der viser den beskadigede del af varen.
af artiklen kan ses. De bedste billeder er taget på en flad overflade, hvor etiketten og defekten er tydeligt synlige. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og forhindre fejl i fremtiden

I tilfælde af defekter sender vi altid en ny pakke eller laver en gratis refundering første gang. Kommer den forkerte anden gang? Så refunderer vi hele din købspris. For spørgsmål om beskadigede produkter ved ankomst, kontakt os venligst via

Levering af forkerte produkter
Vi gør alt for at behandle alle ordrer korrekt. Desværre kan det ske, at nogle ordrer slipper igennem, og vi leverer det forkerte produkt til dig. Det løser vi selvfølgelig og sender dig den korrekte ordre uden beregning. For spørgsmål om levering af forkerte produkter, kontakt venligst kundeservice

KLIK HER FOR VORES KONTAKTSIDE

Ofte stillede spørgsmål om vores returpolitik

Hvis det stadig ikke er klart, har vi listet nogle ofte stillede spørgsmål om vores
returpolitik:

1. Hvad er returperioden?
Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre.

2. Hvor lang tid vil det tage at få mine penge tilbage?
En fuld refusion vil allerede blive udstedt til originalen
betalingsmetode efter vi har modtaget, efterset og bekræftet, at produkterne netop er åbnet. Alle kunder skal kontakte os efter at have returneret pakken og give os Track & Trace-oplysninger, så vi kan behandle tilbagebetalingen.

Bemærk venligst: De fleste finansielle institutioner kræver i gennemsnit 3-5 hverdage at behandle
tilbagebetalingen skal behandles.

3. Skal jeg betale for minus retur?
Ja, alle kunder er ansvarlige for omkostningerne ved deres returnering. Vi anbefaler, at du sender din retur med Track & Trace, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returneringer.

4. Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte dig?
Nej, du bør kontakte os, før du sender en retur, da returadressen kan være anderledes end den adresse, din ordre oprindeligt kom fra.

5. Hvordan kan jeg kontakte dig?

Du kan kontakte os via e-mail på info@trenday.se. Trenday-teamet arbejder syv dage om ugen.

6. Min ordre er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
For den hurtigste løsning, tak vedhæft et billede, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af varen. De bedste billeder er på en flad overflade, hvor mærket og defekten tydeligt kan ses. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og forhindre fejl i fremtiden. Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering
modtagelse af produktet, bedes du kontakte os. Herefter udløber returperioden desværre.

Ændring af produkt?

Vil du bytte dit produkt? Der er ingen problemer overhovedet. Du kan kontakte info@trenday.se for at gøre det, men du vil selv stå for omkostningerne ved at returnere produktet."

Jeg har indtastet en forkert leveringsadresse!

Har du ved en fejl indtastet en forkert leveringsadresse? Kontakt os hurtigst muligt. Vi vil derefter forsøge at ændre ordren for dig: info@trenday.se

Send os en e-mail for at få returformularen.

KLIK HER FOR AT DOWNLOAD RETURFORMULAREN

Kontaktoplysninger:

Handelsnavn: E-handel L.R

E-mailadresse: info@trenday.se

Telefonnummer: +31858883033
eller se vores kontaktside her: trenday.se/contact

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
KLIK HER FOR VORES FAQ-SIDE